Bienvenido al Manual de Usuario
Guía completa para usuarios con rol ADMIN del sistema de rifas digitales
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Vista principal con métricas y estadísticas de tus rifas en tiempo real
Gestión de Rifas
¿Cuáles son los pasos para crear una rifa?
Haz clic en "Nueva Rifa"
Botón azul en la esquina superior derecha
Completa la información básica
Título, descripción, precio y cantidad de boletas
Configura las fechas
Fecha de inicio y fin de la rifa
Selecciona la plantilla
Diseño visual: urgency, exclusive, seasonal, etc.
Guarda la rifa
Las boletas se crean automáticamente
El slug se genera automáticamente del título. Ejemplo: "Rifa iPhone" → /raffle/rifa-iphone
Gestión de Boletas
AVAILABLE
Disponible
RESERVED
Reservada
SOLD
Vendida
CANCELLED
Cancelada
Gestión de Reservas
¿Cómo confirmo un pago?
Localiza la reserva en estado PENDING
Haz clic en "Ver detalles"
Verifica que el pago fue recibido
Haz clic en "Confirmar Pago"
El sistema actualiza automáticamente
Tiempo límite: se puede configurar en la configuración de la rifa
Irreversible: No se puede deshacer
Gestión de Clientes
Busca por nombre, email o WhatsApp
Exporta a Excel desde el botón Exportar
Gestión de Usuarios
¿Cómo crear un usuario nuevo?
Clic en "Crear Usuario"
Botón superior derecho
Completa el formulario
Nombre, apellido, email, usuario, contraseña
Selecciona el rol
ADMIN (gestión) o USER (lectura)
Guarda
El usuario puede acceder inmediatamente
Configuración
Notificaciones
Email SMTP
Correos automáticos
Métodos de Pago
Nequi, transferencia, etc.
Organización
Datos de contacto
Preguntas Frecuentes
¿Puedo tener varias rifas activas?
Sí, todas las que necesites simultáneamente
¿Qué pasa si expira la reserva?
Se cancela automáticamente y las boletas quedan libres
¿Puedo cambiar el precio después?
Solo si no hay boletas vendidas
¿Cómo exporto clientes?
Botón "Exportar" en la sección Clientes
¿Puedo deshacer una confirmación?
No, es permanente. Verifica antes de confirmar
¿Necesitas más ayuda?
Contacta a Santiago Padilla o al soporte técnico para asistencia personalizada